Qué es AnnA Chat

AnnA Chat es el chat web de la plataforma AnnA. Lleva al navegador la misma conversación que ocurriría por WhatsApp: las mismas atenciones, los mismos flujos automáticos y el mismo historial, sin instalar nada.

No se crea una cuenta ni se elige una contraseña. El acceso siempre se hace por un enlace, que puede llegar por WhatsApp, estar publicado en el sitio de una empresa o ser abierto automáticamente por un sistema en el que ya iniciaste sesión.

Qué se puede hacer

• Conversar por texto con la atención automática y con agentes humanos.
• Enviar documentos, fotos, videos y audios, y recibir archivos de vuelta.
• Grabar un audio directamente desde el navegador.
• Compartir una ubicación en el mapa y abrir las ubicaciones recibidas.
• Responder con botones y listas de opciones enviados por la atención.
• Elegir el idioma, el tema visual y si suena o no el aviso de mensaje nuevo.
• Retomar la conversación donde quedó, con todo el historial anterior.

Por dónde empezar

1. Cómo acceder — los caminos hasta el chat y qué es el enlace de acceso.
2. Autenticación — cuándo se pide el código de 6 dígitos.
3. La pantalla del chat — qué es cada parte de la pantalla.
4. Enviar mensajes — el día a día de la conversación.

Si eres desarrollador y necesitas colocar AnnA Chat dentro de un sitio o sistema, ve directamente a Integrar AnnA Chat.