Historial de la conversación

AnnA Chat no separa “conversaciones”: todo es una única línea de tiempo, que continúa donde quedó. El historial incluye las atenciones anteriores, incluso las que ocurrieron por WhatsApp.

Cargar mensajes antiguos

Desplázate hacia arriba hasta que aparezca Cargando mensajes anteriores…. El chat trae los mensajes en bloques, así que un historial largo se carga poco a poco, a medida que subes.

Cómo orientarte

• Los separadores de fecha dividen los días, con Hoy y Ayer en los más recientes.
• El marcador de mensajes no leídos indica dónde te quedaste y cuántos mensajes llegaron desde entonces.

Varias pestañas

Si el chat está abierto en más de una pestaña del mismo navegador, todas se actualizan juntas: un mensaje enviado en una pestaña aparece en las demás.

Cuando la conversación abre vacía

• Acceso público (anónimo): cada acceso suele empezar de cero, porque no hay una ficha que te vincule a las conversaciones anteriores.
• Primer acceso: todavía no existe historial.
• Sesión cerrada: después de salir hace falta un enlace nuevo; hasta entonces el chat no puede recuperar la conversación.

Si tenías historial y desapareció, consulta Sesión y salida.