O que é o AnnA Chat

O AnnA Chat é o chat web da plataforma AnnA. Ele leva para o navegador a mesma conversa que aconteceria pelo WhatsApp: os mesmos atendimentos, os mesmos fluxos automáticos e o mesmo histórico, sem precisar instalar nada.

Você não cria uma conta nem escolhe uma senha. O acesso é sempre feito por um link, que pode chegar pelo WhatsApp, estar publicado no site de uma empresa ou ser aberto automaticamente por um sistema em que você já está autenticado.

O que dá para fazer

• Conversar por texto com o atendimento automático e com atendentes humanos.
• Enviar documentos, fotos, vídeos e áudios, e receber arquivos de volta.
• Gravar um áudio direto do navegador.
• Compartilhar uma localização no mapa e visualizar localizações recebidas.
• Responder com botões e listas de opções enviados pelo atendimento.
• Escolher idioma, tema visual e se o som de mensagem nova toca ou não.
• Retomar a conversa de onde parou, com todo o histórico anterior.

Por onde começar

1. Como acessar — os caminhos até o chat e o que é o link de acesso.
2. Autenticação — quando o código de 6 dígitos é pedido.
3. A tela do chat — o que é cada parte da tela.
4. Enviar mensagens — o dia a dia da conversa.

Se você é desenvolvedor e precisa colocar o AnnA Chat dentro de um site ou sistema, vá direto para Incorporar o AnnA Chat.