Autenticação

O código de autenticação aparece quando o seu link de acesso já está sendo usado em outro dispositivo. Ele existe para garantir que só você continue a conversa.

A tela de novo dispositivo

Ao abrir o link em um aparelho ainda não autorizado, o chat mostra Acesso em novo dispositivo e explica que o link já está em uso em outro lugar. Você tem duas saídas:

1. Abrir o chat em um dispositivo onde já está conectado — lá será exibido um código de 6 dígitos para você digitar aqui.
2. Solicitar um novo link.

Autorizar pelo dispositivo já conectado

No aparelho em que o chat já está aberto, aparece a janela Código de autorização, com a instrução Digite este código no dispositivo que deseja autorizar.

• O código fica visível enquanto a janela estiver aberta.
• Ocultar código fecha a janela; Mostrar código de autorização traz de volta.
• O código expira, e a janela mostra a contagem regressiva.

Digite esse mesmo código no aparelho novo para liberar o acesso.

Receber o código pelo WhatsApp

Se você não tem como abrir o outro aparelho, use Não tem acesso ao outro dispositivo? → Enviar código por WhatsApp. O código chega na conversa do WhatsApp associada ao seu cadastro.

Quando as duas entregas acontecem, o chat avisa que o código foi exibido no dispositivo autorizado e enviado ao WhatsApp — é o mesmo código nos dois lugares.

Digitar o código

• São 6 dígitos.
• A tela mostra Expira em Xs; depois disso é preciso um código novo.
• Cada erro informa quantas tentativas ainda restam.
• Reenviar código fica disponível após uma pequena espera, indicada por Reenviar em Xs.

Mensagem	O que fazer
Código incorreto. N tentativas restantes.	Confira os dígitos e tente de novo.
Código expirado. Solicite um novo código.	Peça um novo código pelo dispositivo autorizado ou pelo WhatsApp.
Número máximo de tentativas atingido. / Autorização negada.	Solicite um novo código; o link continua válido.
Tempo esgotado.	A janela de autorização expirou. Gere o código novamente.

Um dispositivo, uma sessão

Autorizar um aparelho encerra a sessão anterior daquele mesmo aparelho. Assim, cada dispositivo tem sempre uma única sessão válida, e não ficam acessos antigos abertos por engano.