A tela do chat

A tela do AnnA Chat tem três áreas: o cabeçalho, a conversa e a barra de digitação.

Cabeçalho

Mostra o ícone e o nome do atendimento, definidos pela empresa, e o botão de Menu (⋮), onde ficam idioma, tema, notificações e a opção de sair. Veja Idioma, tema e notificações.

Conversa

As mensagens aparecem em ordem cronológica, as suas de um lado e as do atendimento do outro. No meio da conversa você encontra:

• separadores de data, com Hoje e Ontem para os dias mais recentes;
• o marcador de mensagens não lidas, mostrando quantas chegaram desde o seu último acesso;
• Carregando mensagens anteriores… ao rolar para cima, quando há histórico mais antigo.

Barra de digitação

Elemento	Para que serve
Campo Mensagem	Escrever o texto.
Emoji	Abrir o seletor de emojis, com busca.
Anexar arquivo	Abrir o menu de anexos: documento, fotos e vídeos, câmera, áudio e localização.
Tirar foto	Abrir a câmera direto.
Gravar áudio	Gravar um áudio pelo microfone.
Enviar	Enviar a mensagem.

Status das mensagens

Cada mensagem enviada por você mostra em que ponto está:

Status	Significado
Enviando	Ainda saindo do seu navegador.
Enviado	Recebida pelo atendimento.
Entregue	Chegou ao destino.
Lido	Foi lida do outro lado.
Erro	Não foi possível entregar. Envie novamente.
Ignorada	O atendimento não considerou a mensagem, normalmente por não ser esperada naquele ponto da conversa.