Enviar mensagens

Escrever e enviar

Escreva no campo Mensagem e envie. A resposta do atendimento aparece na conversa assim que é processada — pode ser um texto, um arquivo, um mapa, ou uma pergunta com opções para você escolher.

Emojis

O botão Emoji abre o seletor, com um campo de Buscar emoji para achar rapidamente pelo nome. O emoji é inserido no ponto em que o cursor está.

Responder citando

Cada mensagem tem o botão Responder (↩). Ao usá-lo, a mensagem escolhida aparece acima do campo de digitação como uma citação, e segue junto com o que você enviar. Isso vale para texto, anexos e áudios.

Para desistir, feche a citação antes de enviar.

O que mais aparece na conversa

Elemento	O que é
Prévia de link	Quando uma mensagem contém um endereço da web, o chat mostra título, descrição e imagem da página.
Cartão de contato	Um contato compartilhado pelo atendimento. Ao abri-lo você vê Telefones, E-mails e Endereços, com a opção Abrir no Maps.
Reação	Um emoji que o outro lado colocou em uma mensagem, exibido junto dela.
Botões e listas	Opções de resposta enviadas pelo atendimento. Veja Botões e listas.

Quando a mensagem não sai

Uma mensagem marcada com Erro não foi entregue: verifique a conexão e envie de novo. Uma mensagem marcada como Ignorada foi entregue, mas o atendimento não a considerou — normalmente porque naquele ponto da conversa era esperada outra coisa, como a escolha de uma opção.