Pregúntale a MarIA
MarIA incluye un asistente de ayuda integrado. Conoce el producto, ve en qué pantalla estás y responde dudas de configuración sin que tengas que abandonar lo que estás haciendo.
Las dos entradas
Sección titulada «Las dos entradas»| Vía | Cómo abrirla |
|---|---|
| Pregúntale a MarIA | Al pie de la barra lateral, en ¿Necesitas ayuda?: abre un chat de ayuda a pantalla completa |
| Asistente MarIA | El botón flotante en la esquina inferior derecha: abre el asistente sobre la pantalla actual |
El asistente contextual
Sección titulada «El asistente contextual»El botón flotante es el más útil en el día a día, porque sabe dónde estás. Si lo abres en una pantalla de configuración, tiene en cuenta ese contexto para responder, y muestra qué contexto está usando.
Mantiene Conversaciones separadas, así que puedes volver a una duda anterior o empezar una Nueva conversación cuando cambies de tema.
El aviso de cambios sin guardar
Sección titulada «El aviso de cambios sin guardar»Si abres el asistente con cambios sin guardar en la pantalla, te avisa: MarIA lee el estado ya guardado, no lo que está en pantalla. Las opciones son Volver y guardar o Continuar sin guardar.
Prefiere Volver y guardar. Continuar sin guardar significa que el asistente razonará sobre una versión antigua de la configuración, y si él mismo modifica esa área, lo que estaba en tu pantalla puede perderse.
Qué preguntarle
Sección titulada «Qué preguntarle»El asistente responde bien a preguntas como:
- “¿Para qué sirve el campo Alcance de una memoria?”
- “¿Por qué mi agente no está usando la herramienta que creé?”
- “¿Cómo hago para que otra persona acceda a esta solución?”
Es conocimiento de producto, no de los datos de tu empresa: para saber qué pidió un cliente, usa el chat de la solución, no el asistente de ayuda.