Memoria
La memoria es lo que el agente guarda de una conversación a otra: la preferencia de un cliente, un dato ya indicado, el conocimiento acumulado con el tiempo. Sin memoria, cada conversación empieza de cero.
Dónde se crea la memoria
Sección titulada «Dónde se crea la memoria»Puedes crear memorias en tres niveles, y el agente ve todas las que alcanzan su nivel:
| Nivel | Dónde | Quién la ve |
|---|---|---|
| Carpeta | Carpeta de soluciones → pestaña Memoria | Todas las soluciones y agentes de la carpeta |
| Solución | Configuración → Memoria | Todos los agentes de esa solución |
| Agente | Editor del agente → pestaña Memoria | Solo ese agente |
La herencia fluye de arriba abajo: una memoria creada en la carpeta aparece en sus soluciones marcada como Heredada. Así varias soluciones comparten el mismo conocimiento sin duplicarlo.
Los dos tipos
Sección titulada «Los dos tipos»Al hacer clic en + Nueva memoria, el primer paso es elegir el tipo.
| Tipo | Qué almacena | Úsalo cuando |
|---|---|---|
| Memoria estructurada (clave/valor) | Datos organizados en campos definidos | Nombre del cliente, preferencias, flags, datos de registro |
| Memoria inteligente (semántica) | Textos y documentos, con búsqueda por contenido | Anotaciones libres, historial de casos, conocimiento acumulado |
En la duda, empieza por la estructurada: es previsible y fácil de auditar. La semántica destaca cuando el contenido es texto corrido y no sabes de antemano qué campos existirán.
Los campos
Sección titulada «Los campos»
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Nombre | Cómo se identifica la memoria |
| Alcance | Compartido, Individual o Por conversación; ver abajo |
| Descripción | Le explica al agente qué guardar aquí. Es el campo que más afecta la calidad |
| Permiso predeterminado | Ninguno, Solo lectura, Solo escritura o Lectura y escritura |
| Inyectar encabezado en el prompt | Inserta el encabezado de la memoria en el contexto del agente |
| Inyectar campos en el prompt | Inserta los valores ya guardados en el contexto |
| Permitir campos dinámicos | Deja que el agente cree campos que no previste |
| Propagar a todos los agentes automáticamente | Vincula la memoria a todos los agentes sin hacerlo uno a uno |
| Activa | Desmarca para desactivarla sin eliminarla |
Alcance
Sección titulada «Alcance»| Alcance | Visibilidad |
|---|---|
| Compartido | Información común a todos los usuarios, accesible a todos los agentes de la solución |
| Individual | Separada por persona: cada usuario tiene la suya |
| Por conversación | Solo dentro de esa conversación |
Elige Individual para datos personales: preferencias, dirección, historial de compras. Usa Compartido para conocimiento del negocio, no de personas.
Permiso
Sección titulada «Permiso»El Permiso predeterminado define qué puede hacer el agente con la memoria. Solo lectura es la opción segura cuando tú curas el contenido y el agente solo necesita consultarlo. Lectura y escritura deja que el agente aprenda solo, y exige una descripción bien escrita, o guardará lo que no debería.
Vincular al agente
Sección titulada «Vincular al agente»Si no marcaste Propagar a todos los agentes automáticamente, abre el editor del agente, ve a la pestaña Memoria y vincula la memoria deseada.
La pestaña muestra el origen de cada memoria —Heredada cuando viene de la carpeta o de la solución— además del tipo, el alcance y si está activa.
Cuando el agente parece haber olvidado
Sección titulada «Cuando el agente parece haber olvidado»| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| El agente no recuerda nada | La memoria no está vinculada al agente, o está inactiva |
| Lee pero no graba | Permiso en Solo lectura |
| Guarda la información equivocada | Descripción vaga; indica explícitamente qué debe guardarse |
| Un cliente ve el dato de otro | Alcance Compartido donde debería ser Individual |