Gerenciar usuários

A segunda aba do AnnA Desk será a de Gerenciar usuários. Nela, você terá a possibilidade de filtrar usuários e também de editar quais grupos ele(a) poderá atender.

Busca e filtros

Nesta tela podemos buscar o usuário pelo campo de pesquisa, filtrar se eles usam o Desk ou não, e também pelo tipo de perfil do usuário.

Tipos de Usuários		Tipos de Perfis
Utilizadores do Desk		Administradores
Não utilizadores do Desk		Supervisores
Todos os usuários		Atendentes
		Todos os perfis

Filtro de tipos de usuários

Filtro de tipos de perfis

Editar usuário

Após localizar o usuário que deseja gerenciar, devemos:

1. Clicar em editar. ✏️
2. Mudar seu perfil de atendimento no grupo ou remover.
3. Clicar em salvar (Aqui você salva de forma individual 💾, ou pode clicar em um dos botões de “Aplicar a todos” para aplicar a alteração).

Replicar para outro usuário

Podemos replicar a configuração de um usuário para outro, para isso devemos:

1. Clicar em replicar. 👥
2. Selecionar o usuário.
3. Clicar em salvar (Aqui você salva de forma individual 💾, ou clicar em um dos botões de “Aplicar a todos” para aplicar a alteração).

Obs.: O pefil neste caso ficou como supervisor pois o acesso máximo que foi concedido ao usuário 1616 é de supervisor.