Atendimentos Em Espera

Na tela de atendimento é possível obter um resumo dos atendimentos que estão em espera na fila. Para isso, clique no ícone de uma pessoa sentada localizado na barra de ferramentas de chat.

Nesta tela você encontrará um resumo por grupo, então caso você atenda em mais de um grupo de atendimento você verá o resumo da fila de espera dos dois grupos. As informações que você terá no resumo são:

1. Total: Total de atendimentos em espera.
2. Expirada: Total de atendimentos em espera que expiraram as 24hs.
3. Mais Antigo: Data do atendimento com mais tempo de espera.
4. Mais Novo: Data do atendimento com menos tempo de espera.