Tag

Com a funcionalidade de Tag você consegue criar Tags e adicioná-las em usuários de sua preferência. A Tag tem diversas funcionalidades, como indicar se um usuário é uma oportunidade ou não, ou para indicar se o usuário deve ter mais atenção ou não. Use sua imaginação com base nas suas necessidades para aplicar as tags em seus atendimentos, uma boa estratégia com as Tags irá gerar bons insights em relatórios. Veja abaixo como criar e adicionar uma Tag a um usuário.

Criando e Adicionando uma Tag

1. Para criar uma tag, clique no ícone de Tag ao lado do nome do usuário na parte superior do chat;
2. No campo #novatag informe o nome da tag;
3. Na lista de seleção ao lado, informe se a tag poderá ser visível e utilizada por todos os grupos de atendimento, ou se só poderá ser vista e utilizada no grupo de atendimento selecionado;
4. Clique em ADICIONAR para aplicar a tag ao usuário.

Removendo uma Tag

Para remover uma tag criada, faça:

1. Clique no ícone de Tag ao lado do nome do usuário na parte superior do chat;
2. Clique no ícone de lixeira da tag que deseja remover.