Criar Requisição

Pela tela de atendimento é possível criar uma requisição na mensageria. Para isso, clique no ícone de Abrir Requisição na barra de ferramentas de chat, como mostra a imagem abaixo.

Para criar uma requisição, siga os passos abaixo:

1. Selecione um departamento no combo Departamento*;
2. Selecione um canal no combo Canal*;
3. Informe o nome do cliente em Nome do cliente*;
4. Informe o e-mail do cliente em E-mail do cliente*;
5. Informe o tipo do cliente em Tipo do cliente (Opcional);
6. Informe o título da requisição (assunto) em Título da requisição*;
7. No campo Descrição da requisição descreva o assunto que deseja tratar*;
8. Clique em Enviar para registrar a requisição;
9. Após enviar, a requisição será registrada, e um e-mail será encaminhado para o aluno, e será exibida em um balão de mensagem interna no atendimento.