Galeria de frases

Nesta aba, você pode gerenciar frases prontas que estarão disponíveis para os atendentes. Essas frases são predefinidas para agilizar as respostas e evitar que os atendentes precisem digitar repetidamente informações comuns durante as interações com os clientes.

Gerênciar galeria de frases

Clique na aba galeria de frases para começar a gerenciar.

Criar uma nova frase

Para criar uma nova frase devemos:

1. Clicar em NOVA FRASE.
2. Adicionar um Alias.
3. Adicionar um título.
4. Acrescentar uma frase.
5. Categorizar por grupo ou para toda a empresa.
6. Definir seu status.
7. Clicar em SALVAR.

Editar uma frase

Para editar uma frase devemos:

1. Clicar em EDITAR. ✏️
2. Aqui podemos alterar o Alias, título, frase, Categorizar por grupo ou para toda a empresa e também definir o status .
3. Após as alterações, apenas Clicamos em SALVAR.

Excluir uma frase

Para excluir uma frase devemos:

1. Clicar em EXCLUIR. 🗑️
2. Clicar em OK.