Galería de frases
En esta pestaña, puedes gestionar frases predefinidas que estarán disponibles para los agentes. Estas frases están diseñadas para agilizar las respuestas y evitar que los agentes tengan que escribir repetidamente información común durante las interacciones con los clientes.
Gestionar galería de frases
Sección titulada «Gestionar galería de frases»Haz clic en la pestaña de galería de frases para comenzar a gestionarla.
Crear una nueva frase
Sección titulada «Crear una nueva frase»Para crear una nueva frase debemos:
- Hacer clic en NUEVA FRASE.
- Agregar un Alias.
- Agregar un título.
- Añadir una frase.
- Categorizar por grupo o para toda la empresa.
- Definir su estado.
- Hacer clic en GUARDAR.
Editar una frase
Sección titulada «Editar una frase»Para editar una frase debemos:
- Hacer clic en EDITAR. ✏️
- Aquí podemos modificar el Alias, el título, la frase, categorizarla por grupo o para toda la empresa y también definir el estado.
- Tras realizar los cambios, simplemente hacemos clic en GUARDAR.
Eliminar una frase
Sección titulada «Eliminar una frase»Para eliminar una frase debemos:
- Hacer clic en ELIMINAR. 🗑️
- Hacer clic en OK.
