Clasificación
El ajuste Ordenación define cómo se organizarán las citas en la lista de conversaciones. Vea a continuación cómo funciona cada ordenación.
Por defecto
La ordenación estándar es en formato de cola. A medida que se sacan citas de la cola, se organizan una debajo de otra en la lista de citas, donde las citas que están en curso se mueven hacia abajo y la que acaba de empezar está en la parte superior.
Recientes
La ordenación Recientes es similar a la estándar, a medida que se van sacando citas de la cola se van organizando una debajo de otra. La diferencia es que en la ordenación reciente, cuando un cliente envía un mensaje sube la conversación, igual que en WhatsApp.
Prioridad
La ordenación Prioridad se aplica cuando un asistente atiende a más de un grupo y uno de estos grupos se ha configurado como prioritario. También es similar a la ordenación estándar, pero las citas del grupo prioritario siempre están arriba, en comparación con las citas del grupo no prioritario. Y estas citas de grupos prioritarios suelen tener un color diferente, como se muestra en la imagen siguiente.
