Crear ticket

Desde la pantalla de servicio al cliente, puedes crear una solicitud en el messenger. Para hacerlo, haz clic en el ícono de Abrir solicitud en la barra de herramientas del chat, como se muestra en la imagen a continuación.

Para crear una solicitud, sigue los pasos a continuación:

1. Selecciona un departamento en el combo de Departamento;
2. Selecciona un canal en el combo de Canal;
3. Ingresa el nombre del cliente en Nombre del cliente;
4. Ingresa la dirección de correo electrónico del cliente en Correo electrónico del cliente;
5. Ingresa el tipo de cliente en Tipo de cliente (opcional);
6. Ingresa el título de la solicitud (asunto) en Título de la solicitud;
7. En el campo Descripción de la solicitud, describe el tema que deseas tratar;
8. Haz clic en Enviar para registrar la solicitud;
9. Después de enviar, la solicitud quedará registrada, se enviará un correo electrónico al estudiante y se mostrará en un globo de mensaje interno en el servicio de asistencia.