Inteligência artificial

Introdução

Agora contamos com uma tela de inteligência artificial no chat, oferecendo respostas rápidas e personalizadas para melhorar ainda mais sua experiência. Experimente e aproveite a inovação no seu atendimento!

Clicando no botão destacado abaixo você terá acessoa uma tela ao lado da tela de atendimento onde você poderá fazer perguntas ao agente de IA.

O agente e IA usará as mensagens recebidas pelo usuário e atendente para formular suas respostas usando a conversa como contexto. No caso abaixo o cliente esta com uma dúvida sobre seu boleto. Após o atendente pedir ajuda no chat de IA ela ja entendeu que o assunto pode ser sobre a dúvida do cliente.

Este módulo oferece diferentes estilos de personalidade para o agente de IA que interage com o atendente, permitindo adaptações nos tons Descontraído, Natural ou Formal. Conforme ilustrado abaixo, o estilo das respostas da IA é ajustado de acordo com sua preferência.

Natural

Descontraído

Formal